Často kladené otázky (FAQ) o eSIM

Často kladené otázky

Která zařízení podporují eSIM na Bali?

Podpora eSIM závisí spíše na modelu telefonu a verzi softwaru než na místě, kde se nacházíte. Seznam kompatibilních zařízení, která podporují eSIM na Bali i jinde, najdete na této stránce. Obecně platí, že nejnovější modely značek jako Apple, Samsung, Google a Huawei jsou s eSIM kompatibilní.

Co je to eSIM a jak funguje?

eSIM, neboli vestavěná SIM karta, je digitální SIM karta, která vám umožňuje aktivovat tarif mobilního operátora bez nutnosti fyzické SIM karty. Je zabudována přímo do vašeho zařízení, což znamená, že můžete snadněji přecházet mezi operátory a tarify, aniž byste museli vyměňovat fyzické SIM karty.

Takto to funguje:

1. Aktivace: Od svého operátora obdržíte QR kód nebo aktivační údaje, které můžete naskenovat nebo zadat do svého zařízení.

2. Nastavení: Po aktivaci funguje eSIM stejně jako tradiční SIM karta a umožňuje vám volat, posílat SMS a využívat data.

3. Přepínání: Na jednom zařízení můžete uložit více profilů eSIM, což usnadňuje přepínání mezi operátory nebo tarify.

eSIM je obzvláště výhodná pro časté cestovatele a ty, kteří hledají flexibilitu při správě svých mobilních tarifů. Je kompatibilní s mnoha moderními zařízeními značek jako Apple, Samsung, Google a Huawei.

Který poskytovatel eSIM je na Bali nejlepší?

Pokud jde o spolehlivé připojení na Bali, je Telkomsel předním poskytovatelem eSIM. Jako největší indonéský operátor nabízí Telkomsel rozsáhlé pokrytí po celém ostrově a zajišťuje tak stabilní vysokorychlostní přístup k internetu.

Jak si dobít data na eSIM od Telkomselu?

K dobití datového balíčku pro eSIM od Telkomselu máte k dispozici několik pohodlných možností:

1. Aplikace MyTelkomsel:

Stáhněte si a nainstalujte aplikaci MyTelkomsel z obchodu s aplikacemi ve vašem zařízení.
Otevřete aplikaci a přihlaste se pomocí svého čísla Telkomsel.
Přejděte do sekce „Obchod“ nebo „Koupit balíček“.
Vyberte si preferovaný datový balíček a proveďte platbu pomocí dostupných metod, jako jsou elektronické peněženky, kreditní/debetní karty nebo bankovní převody.

2. Kód USSD:

Zadejte na svém zařízení kód *363#.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a vyberte si a zakupte datový balíček.
Potvrďte svůj výběr a dokončete transakci.

3. Internetové bankovnictví nebo elektronické peněženky:

Otevřete svou oblíbenou aplikaci pro internetové bankovnictví nebo elektronickou peněženku.
Přejděte do sekce dobíjení mobilního kreditu.
Zadejte své číslo Telkomsel a vyberte požadovaný datový balíček.
Dokončete platbu a dobijte si eSIM.

4. Jednoduše nakupujte na našem webu:

Přejděte na tuto stránku -> Dobití datového kreditu Telkomsel
Vyberte balíček.
Dokončete transakci.

Mohu používat dvě eSIM karty současně?

Ano, na zařízeních, která podporují funkci dvou eSIM karet, můžete používat dvě eSIM karty současně. Například u modelů iPhone 13 a novějších zavedla společnost Apple podporu dvou eSIM karet, díky čemuž mohou uživatelé využívat dvě eSIM karty najednou. Tato funkce vám umožňuje mít dva aktivní mobilní tarify, aniž byste potřebovali fyzické SIM karty.

Mohu používat svou SIM kartu a eSIM současně?

Ano, na zařízeních podporujících funkci Dual SIM můžete současně používat jak fyzickou SIM kartu, tak eSIM. Toto nastavení vám umožňuje mít na jednom zařízení dva aktivní mobilní tarify, což je výhodné pro správu soukromých a pracovních linek nebo pro využívání služeb různých operátorů.

Jak aktivovat eSIM na Bali?

Pro iPhone (další podrobnosti zde):

Přejděte do Nastavení > Mobilní síť > Přidat tarif.
Naskenujte uvedený QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nastavení.
V případě potřeby nastavte eSIM jako primární datové připojení a upravte nastavení pro hovory a zprávy podle svých preferencí.

Pro Android (další podrobnosti zde):

Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Mobilní síť > Přidat operátora.
Naskenujte poskytnutý QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nastavení.
Pokud chcete, nastavte eSIM jako primární datovou linku a upravte nastavení pro hovory a zprávy podle svých preferencí.

Pokud budete postupovat podle těchto kroků, můžete si během svého pobytu na Bali užít plynulé připojení bez nutnosti fyzické SIM karty.

Kolik stojí SIM karta na letišti na Bali?

Zakoupením SIM karty po příletu na mezinárodní letiště Ngurah Rai na Bali získáte okamžité připojení; cestující však často čelí frontám trvajícím 1 až 1,5 hodiny, což může vést k zpoždění. Ceny SIM karet na letišti jsou navíc obvykle vyšší než ceny v internetovém obchodě eSIM na Bali.

Například ceny eSIM karet Telkomsel na letišti se pohybují od 250 000 do 1 250 000 IDR, v závislosti na zvoleném datovém balíčku.

Kdy a jak mohu svou eSIM odinstalovat?

eSIM můžete kdykoli odinstalovat v nastavení svého zařízení. Postupujte takto:

Pro iPhone:
1. Otevřete Nastavení: Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce.
2. Přejděte do části Mobilní data: Vyberte Mobilní data.
3. Vyberte tarif eSIM: V části Mobilní tarify vyberte eSIM, kterou chcete odstranit.
4. Odstranění tarifu: Klepněte na Odstranit eSIM nebo Odstranit mobilní tarif a poté potvrďte svůj výběr. (Podpora Apple)

Pro Android:

Poznámka: Kroky se mohou lišit v závislosti na výrobci zařízení a verzi systému Android.

1. Otevřete Nastavení: Spusťte aplikaci Nastavení.
2. Přejděte do nastavení sítě: Klepněte na Síť a internet nebo Připojení.
3. Otevřete nastavení SIM karty: Vyberte Mobilní síť nebo Správce SIM karet.
4. Vyberte eSIM: Klepněte na eSIM, kterou chcete odstranit.
5. Odstranění eSIM: Klepněte na Odstranit nebo Vymazat SIM a poté potvrďte odstranění.

Postupováním podle těchto kroků můžete efektivně odinstalovat svou eSIM, když ji již nepotřebujete.

Proč jsou vaše ceny mnohem nižší než na letišti a v místních obchodech?

Spolupracujeme přímo s Telkomselem, předním indonéským poskytovatelem telekomunikačních služeb, což nám umožňuje nabízet konkurenceschopné ceny bez režijních nákladů spojených s provozem kamenných prodejen.

Mohu k ověření použít pas svého dítěte?

Ano, k ověření můžete použít dětský pas. Upozorňujeme však, že na jeden pas lze zaregistrovat maximálně 3 eSIM karty.

Dotazy týkající se plateb a vrácení peněz

Jaké platební metody jsou k dispozici na BaliEasy?

Platit můžete přes PayPal, kreditní kartou nebo debetní kartou.

Jaké poplatky jsou zahrnuty v ceně při zakoupení eSIM?

Neúčtujeme žádné další poplatky, cena, kterou vidíte, je konečná.

Jak mohu požádat o vrácení peněz?

Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte prosím podle následujících kroků:

Napište e-mail na adresu esim@balieasy.com s předmětem „Žádost o vrácení peněz za nákup eSIM“.
Uveďte nezbytné údaje: Do e-mailu nezapomeňte uvést:
– Vaše celé jméno: Tak, jak jste ho uvedli při nákupu eSIM.
– Číslo objednávky: To najdete v e-mailu s potvrzením nákupu.
– Důvod vrácení peněz: Stručný popis vysvětlující, proč žádáte o vrácení peněz.
– Kontaktní údaje: Váš e-mail a telefonní číslo pro případné doplňující dotazy.
Doba zpracování: Jakmile bude vaše žádost o vrácení peněz odeslána, tým podpory BaliEasy ji posoudí a do několika pracovních dnů vám odpoví s informacemi o stavu vaší žádosti.

Jak dlouho trvá vyřízení vrácení peněz?

Jakmile bude vaše žádost o vrácení peněz potvrzena, její vyřízení potrvá přibližně 1–3 pracovní dny.

Dostanu plnou nebo částečnou náhradu?

Vrácení peněz je možné do 2 dnů od zakoupení, pokud je eSIM nepoužitá a neaktivovaná. Vrácena může být maximálně 50 % z kupní ceny. U aktivovaných eSIM není vrácení peněz možné.

Podrobné informace najdete v našich zásadách vrácení peněz.

Další otázky

Kde si mohu zkontrolovat spotřebu dat na mé eSIM od Telkomselu?

Chcete-li zkontrolovat stav datového kreditu a využití dat na své eSIM od Telkomsel, stačí poslat SMS na číslo 3636 s textem: FLASH INFOV2

Kdy je nejlepší čas na aktivaci mé eSIM pro Bali?

Nejvhodnější doba pro aktivaci eSIM na Bali je před příjezdem nebo ihned po přistání.

✅ Před příjezdem – Proveďte ověření totožnosti (KYC), získejte svůj QR kód a aktivujte kartu ihned po přistání.

✅ Po příjezdu – Pokud jste tak ještě neučinili, využijte k nastavení letištní WiFi.

Jak dlouho trvá, než dorazí QR kód pro eSIM?

Po vyplnění formuláře KYC (Know Your Customer) obdržíte QR kód e-mailem.

Pokud si vstupenku zakoupíte více než dva dny před cestou, bude vám QR kód zaslán 1 až 2 dny před vaším příjezdem, aby byly dodrženy vládní předpisy.

Můj QR kód nefunguje. Co mám dělat?

Pokud váš QR kód nefunguje, kontaktujte nás prosím na adrese esim@balieasy.com nebo nám napište přes WhatsApp na číslo +6281 239 382 588 a my vám rádi pomůžeme. Náš tým vám pomůže problém vyřešit a zajistí, abyste se co nejdříve připojili.

Získám s eSIM i místní telefonní číslo?

Pořiďte si eSIM ještě dnes a užijte si plynulý přístup k internetu hned po přistání. Už žádné výměny SIM karet ani starosti na letišti – stačí naskenovat, aktivovat a vyrazit na výlet. Je to tak jednoduché!

Na Bali využívá eSIM každý měsíc více než 3 000 cestovatelů. Budete další?

Často kladené otázky (FAQ) o eSIM