LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DEZE WEBSITE GEBRUIKT.
Welkom op de website van BaliEasy. Door deze website te blijven bekijken en gebruiken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden, ons privacybeleid en onze website-disclaimer, die de relatie tussen BaliEasy en u met betrekking tot deze website regelen.
BaliEasy behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te vullen of delen ervan te verwijderen. Controleer deze voorwaarden regelmatig voordat u onze website gebruikt, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. Als u de website blijft gebruiken, wordt u geacht akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1. Beperking van aansprakelijkheid
Het gebruik van deze website is op eigen risico. BaliEasy is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van fouten, weglatingen, vertrouwen op inhoud van derden of het gebruik van informatie, goederen of diensten op deze website. Het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen of de informatie of producten aan uw behoeften voldoen.
2. Leeftijdsbeperking
U moet 18 jaar of ouder zijn om deze website te gebruiken en goederen of diensten aan te schaffen.
3. Levering
Na aankoop ontvangen klanten:
- Een QR-code voor activering van de eSIM.
- Een bevestigingsmail met installatie-instructies.
Als u uw eSIM niet ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail (esim@balieasy.com) of WhatsApp (+62812 3938 2588) voor hulp.
4. Geldigheid van eSIM-activering
Vanaf 1 maart 2025 moeten klanten hun eSIM binnen 3 maanden na aankoop activeren. Als de eSIM niet binnen deze periode wordt geactiveerd, wordt de bestelling als ongeldig beschouwd en moet de klant een nieuwe bestelling plaatsen. Er worden geen restituties of verlengingen verleend voor verlopen bestellingen.
5. Geldigheid van IMEI (bijgewerkt in mei 2025)
Wanneer een eSIM op een apparaat wordt geregistreerd, wordt het IMEI-nummer (apparaatidentificatienummer) in het netwerksysteem opgeslagen en blijft het standaard 30 dagen actief vanaf de datum van de eerste activering.
Als een klant een nieuwe eSIM koopt en deze registreert op een apparaat dat al binnen de periode van 30 dagen is gebruikt, wordt de IMEI-activeringsperiode niet gereset en loopt deze door vanaf de oorspronkelijke activeringsdatum.
Voorbeeld van IMEI-geldigheid
Als een klant op 1 december 2024 een eSIM koopt, blijft de IMEI actief tot 31 december 2024 (30 dagen).
Als dezelfde klant op 28 december 2024 een nieuw eSIM-nummer koopt met hetzelfde apparaat (IMEI), verloopt de IMEI-activering nog steeds op 31 december 2024, zonder verlenging.
⚠️ De activeringsperiodes en het beleid voor IMEI kunnen op elk moment worden gewijzigd, afhankelijk van de voorschriften van Telkomsel en de Indonesische overheid. BaliEasy heeft geen controle over dit beleid.
6. Prijzen
Alle prijzen op BaliEasy worden weergegeven in zowel Amerikaanse dollars (USD) als Indonesische roepia (IDR), in overeenstemming met de regelgeving dat alle transacties die binnen het grondgebied van de Republiek Indonesië worden uitgevoerd, in roepia moeten worden uitgevoerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele wisselkoersverschillen of extra kosten die door hun betalingsprovider in rekening worden gebracht.
7. Restitutie-/annuleringsbeleid
Bij eSIM Bali Easy worden restituties binnen 2 dagen na aankoop geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
- De eSIM moet ongebruikt, niet geactiveerd en niet geregistreerd bij de provider zijn.
- Er moet een geldig aankoopbewijs of bewijs van aankoop worden overlegd.
Restituties worden niet geaccepteerd als de eSIM is gebruikt, geactiveerd of als de termijn van 2 dagen is verstreken. Het maximale restitutiebedrag is 50% van de aankoopprijs. Raadpleeg ons restitutie-/annuleringsbeleid voor gedetailleerde informatie.
8. Naleving van Indonesische regelgeving
Om een eSIM in Indonesië te registreren en te gebruiken, met name met Telkomsel eSIM, moeten klanten akkoord gaan met het volgende:
- Een screenshot van de IMEI van hun telefoon verstrekken.
- Een geldige pasfoto indienen.
- Uw aankomstdatum doorgeven. Uw eSIM QR-code wordt 1 dag voor aankomst verzonden en u MOET het internet binnen 2 dagen na aankomst activeren en gebruiken om te voorkomen dat uw nummer en IMEI worden geblokkeerd. Als uw nummer en IMEI worden geblokkeerd, moet u persoonlijk naar een Telkomsel GRAPARI-kantoor gaan om ze opnieuw te activeren.
Dit is om te bevestigen dat de telefoon geschikt is voor een Indonesisch telefoonnummer (+62) en internet, bellen en sms’en ondersteunt.
⚠️ BELANGRIJK: U moet een geldig paspoort en IMEI indienen voor activering. Elke frauduleuze activiteit of misbruik voor illegale doeleinden zal leiden tot juridische stappen.
9. Disclaimer
BaliEasy wijst alle garanties af voor zover wettelijk toegestaan, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Wij geven geen garantie voor de juistheid, betrouwbaarheid of volledigheid van de informatie op deze website.
BaliEasy is niet verantwoordelijk voor kosten die voortvloeien uit het gebruik van de website, inclusief onderhoud, reparaties of correcties. Gebruikers moeten de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van deze website en haar diensten begrijpen en accepteren.
10. Auteursrecht en beperkingen
Alle inhoud op deze website, inclusief het ontwerp, de lay-out en de afbeeldingen, is eigendom van of in licentie gegeven aan BaliEasy. U mag het materiaal niet reproduceren, verspreiden of exploiteren voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Uitsluiting van niet-afdwingbare voorwaarden
Als een clausule in deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn onder Indonesisch recht, wordt deze uitgesloten, maar blijven de overige voorwaarden van kracht.
12. Bevoegdheid
Deze website en de voorwaarden ervan vallen onder de wetgeving van de Republiek Indonesië. Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van deze website vallen onder de exclusieve bevoegdheid van Indonesische rechtbanken.
Bedankt voor uw bezoek aan BaliEasy. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via onze pagina Over ons/Contact.