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1. Limitation de Responsabilité

Votre utilisation de ce site web est à vos propres risques. BaliEasy n’est pas responsable de toute perte ou dommage résultant d’erreurs, d’omissions, de la dépendance à du contenu tiers, ou de l’utilisation de toute information, biens ou services présents sur ce site web. Il est de votre responsabilité de déterminer si les informations ou produits répondent à vos besoins.

2. Restriction d’Âge

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser ce site web et acheter tout bien ou service.

3. Livraison

Après l’achat, les clients recevront :

Un code QR pour l’activation eSIM.
Un email de confirmation avec les instructions d’installation.

Si vous ne recevez pas votre eSIM, veuillez nous contacter immédiatement par email (esim@balieasy.com) ou WhatsApp (+62812 3938 2588) pour assistance.

4. Validité de l’Activation eSIM

À partir du 1er mars 2025, les clients doivent activer leur eSIM dans les 3 mois suivant l’achat. Si l’eSIM n’est pas activée pendant cette période, la commande sera considérée comme nulle, et le client devra passer une nouvelle commande. Aucun remboursement ni prolongation ne sera fourni pour les commandes expirées.

5. Validité de l’IMEI (Mise à jour mai 2025)

Lorsqu’une eSIM est enregistrée sur un appareil, l’IMEI (numéro d’identification de l’appareil) sera enregistré dans le système du réseau et restera actif par défaut pendant 30 jours à partir de la date de l’activation initiale.

Si un client achète une nouvelle eSIM et l’enregistre avec un appareil déjà utilisé pendant la période de 30 jours, la période d’activation IMEI ne sera pas réinitialisée et continuera à partir de la date d’activation initiale.

Exemple de Validité IMEI

Si un client achète une eSIM le 1er décembre 2024, l’IMEI restera actif jusqu’au 31 décembre 2024 (30 jours).

Si le même client achète un nouveau numéro eSIM le 28 décembre 2024 en utilisant le même appareil (IMEI), l’activation IMEI expirera toujours le 31 décembre 2024, sans prolongation.

⚠️ Les périodes et politiques d’activation IMEI peuvent changer à tout moment selon les règlements de Telkomsel et du gouvernement indonésien. BaliEasy n’a pas de contrôle sur ces politiques.

6. Tarification

Tous les prix indiqués sur BaliEasy sont affichés en Dollars Américains (USD) et en Roupies Indonésiennes (IDR), conformément à la réglementation stipulant que toutes les transactions effectuées sur le territoire de la République d’Indonésie doivent utiliser la Roupie. Les clients sont responsables de toute différence de taux de change ou de frais supplémentaires facturés par leur fournisseur de paiement.

7. Politique de Remboursement / Annulation

Chez eSIM BaliEasy, les remboursements sont acceptés dans les 2 jours suivant l’achat sous les conditions suivantes :

L’eSIM doit être inutilisée, non activée et non enregistrée auprès du Fournisseur.
Un reçu valide ou une preuve d’achat doit être fourni.

Les remboursements ne sont pas acceptés si l’eSIM a été utilisée, activée, ou si la demande est effectuée au-delà de la fenêtre de 2 jours. Le montant maximum de remboursement est de 50 % du prix d’achat. Pour des informations détaillées, consultez notre Politique de Remboursement/Annulation.

8. Conformité avec les Réglementations Indonésiennes

Pour enregistrer et utiliser une eSIM en Indonésie, en particulier avec Telkomsel eSIM, les clients doivent accepter de :

Fournir une capture d’écran de l’IMEI de leur téléphone.
Soumettre une photo valide de leur passeport.
Soumettre leur date d’arrivée. Votre code QR eSIM sera envoyé 1 jour avant l’arrivée, et vous DEVEZ activer et utiliser internet dans les 2 jours suivant l’arrivée pour éviter que votre numéro et IMEI soient bloqués. En cas de blocage, vous devrez vous rendre en personne dans un bureau Telkomsel GRAPARI pour réactiver.

Ceci est pour confirmer que le téléphone est capable d’utiliser un numéro de téléphone indonésien (+62) et prend en charge internet, appels et SMS.

⚠️ IMPORTANT : Vous devez soumettre un passeport valide et l’IMEI pour l’activation. Toute activité frauduleuse ou utilisation à des fins illégales entraînera des poursuites judiciaires.

9. Avertissement

BaliEasy décline toute garantie dans la mesure maximale permise par la loi, y compris mais sans s’y limiter aux garanties implicites de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas l’exactitude, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations sur ce site web.

BaliEasy n’est pas responsable de tout coût encouru suite à l’utilisation du site web, y compris services, réparations ou corrections. Les utilisateurs doivent comprendre et accepter les risques associés à l’utilisation de ce site web et de ses services.

10. Droits d’Auteur et Restrictions

Tout le contenu de ce site web, y compris le design, la mise en page et les graphiques, est la propriété de BaliEasy ou sous licence à BaliEasy. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter les matériaux à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable.

11. Exclusion des Clauses Inapplicables

Si une clause de ces termes est jugée inapplicable en vertu de la loi indonésienne, elle sera exclue, mais le reste des termes restera en vigueur.

12. Juridiction

Ce site web et ses termes sont régis par les lois de la République d’Indonésie. Tout litige découlant de l’utilisation de ce site web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux indonésiens.

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