eSIM-FAQ

eSIM – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Welche Geräte unterstützen eSIM auf Bali?

Die eSIM-Unterstützung hängt vom Handy-Modell und der Softwareversion ab, nicht vom Standort. Du kannst jedoch kompatible Geräte auf dieser Seite überprüfen, die Handys auflistet, die eSIM in Bali und anderswo unterstützen. Im Allgemeinen sind die meisten aktuellen Modelle von Marken wie Apple, Samsung, Google und Huawei eSIM-kompatibel.

Was ist eine eSIM und wie funktioniert sie?

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die es ermöglicht, einen Mobilfunktarif zu aktivieren, ohne eine physische SIM zu benötigen. Sie ist fest im Gerät verbaut.

So funktioniert es:

Aktivierung: Sie erhalten einen QR-Code oder Aktivierungsdaten vom Anbieter.
Einrichtung: Nach der Aktivierung funktioniert die eSIM wie eine normale SIM-Karte (Anrufe, SMS, Daten).
Wechsel: Mehrere eSIM-Profile können gespeichert und je nach Bedarf gewechselt werden.

Besonders praktisch für Vielreisende oder Nutzer, die flexibel bleiben möchten.

Welcher eSIM-Anbieter ist der beste auf Bali?

Für zuverlässige Verbindungen auf Bali ist Telkomsel der beste Anbieter. Als größter Netzbetreiber Indonesiens bietet Telkomsel eine ausgezeichnete Abdeckung und hohe Geschwindigkeiten auf der gesamten Insel.

Wie lade ich meine Telkomsel eSIM auf?

Um dein Telkomsel eSIM-Datenvolumen aufzuladen, stehen dir mehrere bequeme Optionen zur Verfügung:

1. MyTelkomsel App:

Lade die MyTelkomsel-App aus dem App Store deines Geräts herunter und installiere sie.
Öffne die App und melde dich mit deiner Telkomsel-Nummer an.
Navigiere zum Bereich „Shop“ oder „Paket kaufen“.
Wähle dein bevorzugtes Datenpaket aus und fahre mit der Zahlung fort – über verfügbare Methoden wie E-Wallets, Kredit-/Debitkarten oder Banküberweisungen.

2. USSD-Code:

Wähle *363# auf deinem Gerät.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Datenpaket auszuwählen und zu kaufen.
Bestätige deine Auswahl, um die Transaktion abzuschließen.

3. Online-Banking oder E-Wallets:

Öffne deine bevorzugte Online-Banking-App oder dein E-Wallet.
Gehe zum Bereich „Handy aufladen“.
Gib deine Telkomsel-Nummer ein und wähle das gewünschte Datenpaket aus.
Schließe die Zahlung ab, um deine eSIM aufzuladen.

4. Einfach über unsere Website kaufen:

Gehe zu dieser Seite → Internet-Datenaufladung Telkomsel
Wähle dein Paket aus.
Schließe die Transaktion ab.

Kann ich zwei eSIMs gleichzeitig nutzen?

Ja, du kannst zwei eSIMs gleichzeitig verwenden, sofern dein Gerät die Dual-eSIM-Funktion unterstützt. Ab den iPhone-13-Modellen hat Apple zum Beispiel die Unterstützung für zwei eSIMs eingeführt, sodass Nutzer zwei eSIMs gleichzeitig nutzen können. Mit dieser Funktion kannst du zwei aktive Mobilfunktarife verwenden, ganz ohne physische SIM-Karten.

Kann ich eine SIM-Karte und eine eSIM gleichzeitig verwenden?

Ja, du kannst sowohl eine physische SIM-Karte als auch eine eSIM gleichzeitig verwenden, sofern dein Gerät die Dual-SIM-Funktion unterstützt. Mit dieser Konfiguration kannst du zwei aktive Mobilfunktarife auf einem einzigen Gerät nutzen – ideal, um private und geschäftliche Nummern zu verwalten oder verschiedene Mobilfunkanbieter zu verwenden.

Wie aktiviere ich die eSIM auf Bali?

Für iPhone (mehr Details hier):

Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen.
Scanne den bereitgestellten QR-Code oder gib die Aktivierungsdetails manuell ein.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
Lege die eSIM als primäre Datenleitung fest, wenn gewünscht, und passe die Einstellungen für Anrufe und Nachrichten nach deinen Vorlieben an.

Für Android (mehr Details hier):

Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Anbieter hinzufügen.
Scanne den bereitgestellten QR-Code oder gib die Aktivierungsdetails manuell ein.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
Lege die eSIM als primäre Datenleitung fest, wenn gewünscht, und passe die Einstellungen für Anrufe und Nachrichten nach deinen Vorlieben an.

Wenn du diesen Schritten folgst, kannst du während deines Aufenthalts in Bali eine nahtlose Verbindung genießen, ganz ohne physische SIM-Karte.

Wie viel kostet eine SIM-Karte am Flughafen Bali?

Der Kauf einer SIM-Karte bei der Ankunft am internationalen Flughafen Ngurah Rai in Bali kann zwar sofortige Konnektivität bieten, jedoch müssen Reisende häufig mit Warteschlangen von 1 bis 1,5 Stunden rechnen, was zu Verzögerungen führen kann. Zudem sind die SIM-Kartenpreise am Flughafen in der Regel höher als in einem eSIM-Onlineshop für Bali.

Zum Beispiel kosten Telkomsel-eSIMs am Flughafen je nach gewähltem Datenpaket zwischen 250.000 IDR und 1.250.000 IDR.

Wann und wie kann ich meine eSIM deinstallieren?

Du kannst deine eSIM jederzeit über die Einstellungen deines Geräts entfernen. So funktioniert es:

Für iPhone:

Einstellungen öffnen: Tippe auf die Einstellungen-App auf deinem Startbildschirm.
Zu „Mobiles Netz“ navigieren: Wähle „Mobiles Netz“ oder „Mobilfunk“.
eSIM-Tarif auswählen: Unter „Mobilfunktarife“ wähle die eSIM aus, die du entfernen möchtest.
Tarif entfernen: Tippe auf „eSIM löschen“ oder „Mobilfunktarif entfernen“ und bestätige deine Auswahl. (Quelle: Apple Support)

Für Android:

Hinweis: Die Schritte können je nach Gerätehersteller und Android-Version variieren.

Einstellungen öffnen: Öffne die Einstellungen-App.
Netzwerkeinstellungen aufrufen: Tippe auf „Netzwerk & Internet“ oder „Verbindungen“.
SIM-Einstellungen aufrufen: Wähle „Mobiles Netzwerk“ oder „SIM-Kartenverwaltung“.
eSIM auswählen: Tippe auf die eSIM, die du löschen möchtest.
eSIM entfernen: Tippe auf „Entfernen“ oder „SIM löschen“ und bestätige die Löschung.

Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du deine eSIM problemlos entfernen, sobald du sie nicht mehr benötigst.

Warum sind eure Preise günstiger als am Flughafen oder in lokalen Shops?

Wir arbeiten direkt mit Telkomsel, dem führenden Netzbetreiber Indonesiens, zusammen. Dadurch können wir wettbewerbsfähige Preise anbieten – ganz ohne die Zusatzkosten, die bei physischen Geschäften anfallen.

Kann ich den Reisepass meines Kindes für die Verifizierung verwenden?

Ja, das ist möglich. Jeder Reisepass kann jedoch maximal 3 eSIMs registrieren.

Fragen zu Zahlung und Rückerstattung

Welche Zahlungsmethoden sind bei BaliEasy verfügbar?

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte und Debitkarte bezahlen.

Welche Gebühren sind beim eSIM-Kauf enthalten?

Keine, der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Verfassen Sie eine E-Mail an esim@balieasy.com mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag für eSIM-Kauf”.
Geben Sie die erforderlichen Angaben an: Geben Sie in der E-Mail unbedingt Folgendes an:
– Ihren vollständigen Namen: Wie beim Kauf der eSIM angegeben.
– Bestellnummer: Diese finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.
– Grund für die Rückerstattung: Eine kurze Beschreibung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
– Kontaktinformationen: Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Rückfragen.
Bearbeitungszeit: Sobald Ihr Antrag auf Rückerstattung eingereicht wurde, wird er vom Support-Team von BaliEasy geprüft und Sie erhalten innerhalb weniger Werktage eine Antwort mit dem Status Ihres Antrags.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Ca. 1–3 Werktage nach Bestätigung.

Erhalte ich eine volle oder teilweise Rückerstattung?

Rückerstattungen sind innerhalb von 2 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern die eSIM ungenutzt und nicht aktiviert wurde. Es kann maximal 50 % des Kaufpreises erstattet werden. Aktivierte eSIMs sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Weitere Fragen

Wo kann ich mein Datenvolumen prüfen?

Senden Sie eine SMS mit dem Text FLASH INFOV2 an 3636.

Wann ist der beste Zeitpunkt, meine Bali eSIM einzurichten?

Der beste Zeitpunkt, um deine Bali-eSIM einzurichten, ist vor der Ankunft oder direkt nach der Landung.

✅ Vor der Ankunft – Schließe die KYC-Verifizierung ab, erhalte deinen QR-Code und aktiviere die eSIM sofort nach der Landung.

✅ Nach der Ankunft – Nutze das Flughafen-WLAN, um die Einrichtung vorzunehmen, falls du es noch nicht gemacht hast.

Wie lange dauert es, bis ich den QR-Code erhalte?

Nach erfolgreicher KYC-Verifizierung erhalten Sie den QR-Code per E-Mail.

Wenn Sie mehr als 2 Tage im Voraus kaufen, erhalten Sie den Code 1–2 Tage vor Ihrer Ankunft, um die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen.

Mein QR-Code funktioniert nicht – was tun?

Wenn dein QR-Code nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte unter esim@balieasy.com oder per WhatsApp unter +62 81 239 382 588. Unser Team hilft dir bei der Fehlerbehebung und sorgt dafür, dass du so schnell wie möglich verbunden wirst.

Erhalte ich mit der eSIM eine lokale Telefonnummer?

Holen Sie sich jetzt Ihre eSIM und genießen Sie sofortigen Internetzugang bei der Landung – ohne SIM-Wechsel oder Warteschlangen. Einfach scannen, aktivieren und loslegen.

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