BITTE LESEN SIE DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG, BEVOR SIE DIESE WEBSITE NUTZEN.

Willkommen auf der Website von BaliEasy. Durch das weitere Durchsuchen und Verwenden dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und dem Website-Haftungsausschluss einzuhalten. Diese regeln die Beziehung zwischen Ihnen und BaliEasy im Zusammenhang mit dieser Website.

BaliEasy behält sich das Recht vor, Teile dieser Bedingungen jederzeit zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen regelmäßig, bevor Sie unsere Website nutzen, um sicherzustellen, dass Sie über eventuelle Änderungen informiert sind. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen.

1. Haftungsbeschränkung

Die Nutzung dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko. BaliEasy haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Fehler, Auslassungen, das Vertrauen auf Inhalte Dritter oder die Nutzung von Informationen, Waren oder Dienstleistungen auf dieser Website entstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Informationen oder Produkte Ihren Bedürfnissen entsprechen.

2. Altersbeschränkung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um diese Website zu nutzen und Waren oder Dienstleistungen zu erwerben.

3. Lieferung

 Nach dem Kauf erhalten Kunden:

• Einen QR-Code zur eSIM-Aktivierung.
• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Installationsanweisungen.

Wenn Sie Ihre eSIM nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail (esim@balieasy.com) oder WhatsApp (+62812 3938 2588) für Unterstützung.

4. Gültigkeit der eSIM-Aktivierung

Ab dem 1. März 2025 müssen Kunden ihre eSIM innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf aktivieren. Wird die eSIM in diesem Zeitraum nicht aktiviert, gilt die Bestellung als ungültig und der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben. Es gibt keine Rückerstattungen oder Verlängerungen für abgelaufene Bestellungen.

5. IMEI-Gültigkeit (aktualisiert Mai 2025)

Wenn eine eSIM auf einem Gerät registriert wird, wird die IMEI (Geräteidentifikationsnummer) im Netzwerksystem gespeichert und bleibt standardmäßig 30 Tage ab dem Datum der ersten Aktivierung aktiv.

Wenn ein Kunde eine neue eSIM kauft und sie mit einem Gerät registriert, das bereits innerhalb der 30-Tage-Periode verwendet wurde, wird die IMEI-Aktivierungsdauer nicht zurückgesetzt, sondern läuft ab dem ursprünglichen Aktivierungsdatum weiter.

Beispiel für IMEI-Gültigkeit

Wenn ein Kunde am 1. Dezember 2024 eine eSIM kauft, bleibt die IMEI bis zum 31. Dezember 2024 aktiv (30 Tage).

Wenn derselbe Kunde am 28. Dezember 2024 eine neue eSIM mit demselben Gerät (IMEI) kauft, läuft die IMEI-Aktivierung trotzdem am 31. Dezember 2024 ab – ohne Verlängerung.

⚠️ Die IMEI-Aktivierungsdauer und -richtlinien können sich jederzeit ändern, abhängig von den Vorschriften von Telkomsel und der indonesischen Regierung. BaliEasy hat keinen Einfluss auf diese Richtlinien.

6. Preise

Alle auf BaliEasy aufgeführten Preise werden sowohl in US-Dollar (USD) als auch in Indonesischen Rupiah (IDR) angezeigt, in Übereinstimmung mit der Vorschrift, dass alle Transaktionen innerhalb Indonesiens in Rupiah abgewickelt werden müssen. Kunden sind für eventuelle Wechselkursdifferenzen oder zusätzliche Gebühren ihres Zahlungsanbieters verantwortlich.

7. Rückerstattungsrichtlinie / Stornierungsrichtlinie

Bei eSIM BaliEasy werden Rückerstattungen innerhalb von 2 Tagen nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Die eSIM darf nicht verwendet, aktiviert oder beim Anbieter registriert worden sein.
  
• Ein gültiger Kaufnachweis muss vorgelegt werden.
  

Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn die eSIM bereits verwendet, aktiviert oder die 2-Tage-Frist überschritten wurde. Der maximale Rückerstattungsbetrag beträgt 50 % des Kaufpreises. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie / Stornierungsrichtlinie.

8. Einhaltung der indonesischen Vorschriften

Um eine eSIM in Indonesien, insbesondere eine Telkomsel-eSIM, zu registrieren und zu verwenden, müssen Kunden:

• Einen Screenshot der IMEI ihres Telefons bereitstellen.
• Ein gültiges Passfoto einreichen.
• Das Ankunftsdatum angeben. Der eSIM-QR-Code wird 1 Tag vor Ankunft gesendet, und Sie MÜSSEN innerhalb von 2 Tagen nach Ankunft die Aktivierung und Internetnutzung abschließen, um zu verhindern, dass Ihre Nummer und IMEI blockiert werden. Bei einer Blockierung müssen Sie persönlich ein Telkomsel-GRAPARI-Büro aufsuchen, um die Reaktivierung durchzuführen.

Dies dient der Bestätigung, dass das Telefon eine indonesische Telefonnummer (+62) nutzen kann und Internet, Anrufe sowie SMS unterstützt.

⚠️ WICHTIG: Sie müssen einen gültigen Reisepass und eine IMEI zur Aktivierung einreichen. Jegliche betrügerische Aktivitäten oder illegale Nutzung führen zu rechtlichen Schritten.

9. Haftungsausschluss

BaliEasy lehnt alle Garantien im gesetzlich zulässigen Umfang ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir garantieren nicht die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Informationen auf dieser Website.

BaliEasy haftet nicht für Kosten, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich Wartung, Reparaturen oder Korrekturen. Nutzer müssen sich der Risiken bewusst sein und diese akzeptieren.

10. Urheberrecht und Einschränkungen

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Design, Layout und Grafiken, sind Eigentum von oder lizenziert an BaliEasy. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke reproduziert, verbreitet oder genutzt werden.

11. Ausschluss nicht durchsetzbarer Bedingungen

Wenn eine Klausel dieser Bedingungen nach indonesischem Recht nicht durchsetzbar ist, wird sie ausgeschlossen. Die übrigen Bedingungen bleiben jedoch weiterhin in Kraft.

12. Gerichtsstand

Diese Website und ihre Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Indonesien. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website unterliegen ausschließlich der Gerichtsbarkeit indonesischer Gerichte.

Vielen Dank für Ihren Besuch bei BaliEasy. Bei Fragen können Sie uns gerne über unsere Seite Über uns/Kontakt kontaktieren.